10/06/21 | 
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Objetivo
Cómo convertir un problema con el paciente en un regalo para tu equipo.
Metodología
Vídeo explicativo del caso práctico.
Descripción
Un paciente muy enfadado supone un reto para nuestros equipos y, una vez con calma, su versión suele ser de gran ayuda para mejorar nuestros procesos.
En este vídeo procederemos a analizar un caso práctico real.
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